Klachtafhandeling

Ben je ontevreden over over een product of onze dienstverlening? Dan vragen wij je vriendelijk deze klacht door te geven aan de afdeling klantenservice. Dit kan per e-mail, telefoon of post. Onze medewerkers nemen de klacht in behandeling en proberen altijd tot een oplossing te komen.

Hoe kun je een klacht indienen?
Dit kan online via het contactformulier.

Telefonisch:

030 – 692 5550 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.30-17.00 uur).

Per post:
Woonpunt Slaapstudio B.V.
t.a.v. Klantenservice
Steynlaan 96, 3701EJ ZEIST

Zodra de klacht ontvangen is krijg je van ons een bevestiging. Na ontvangst zullen wij deze klacht binnen 14 dagen beantwoorden. Wanneer er meer tijd nodig is, dan stellen wij je hiervan op de hoogte.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.