Klachtafhandeling
Hoe kun je een klacht indienen?
Dit kan online via het contactformulier.
Telefonisch:
Per post:
Woonpunt Slaapstudio B.V.
t.a.v. Klantenservice
Steynlaan 96, 3701EJ ZEIST
Zodra de klacht ontvangen is krijg je van ons een bevestiging. Na ontvangst zullen wij deze klacht binnen 14 dagen beantwoorden. Wanneer er meer tijd nodig is, dan stellen wij je hiervan op de hoogte.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.